Man ir atsūtīta vēstule uz „BITE plus”/ „BiFri m@il” pastkastīti, taču vēstuli uz mobilo tālruni nesaņēmu. Kāpēc tā un ko man darīt?

Atbildi uz šiem jautājumiem, veic nepieciešamās darbības un tā tu noteiksi problēmu.

Vispirms noteiksim, vai tavu mobilo e-pasta kastīti „pazudusī" e-pasta vēstule ir sasniegusi.

Ja noteikti zini, ka Tev bija jāsaņem e-pasta vēstule mobilajā telefonā, taču nesaņēmi par jaunu vēstuli informējošu īsziņu, pamēģināsim atvērt visu saņemto vēstuļu sarakstu.

Tālrunī atrodi WAP pārlūku un tajā ievadi adresi http://mail.biteplus.lv. Atvērtajā lapā atradīsi visu saņemto e-pasta vēstuļu sarakstu.

"Pazudušās" vēstules nav!

Ja neredzi meklējamo vēstuli sarakstā, tad:

vēstule ir izsūtīta uz nepareizu adresi,
jau esi saņēmis 40 jaunas vēstules un vecā vēstule tika nomainīta pret jaunu,
vēstule tika bloķēta - raksti uz adresi info@bite.lv un norādi vēstules saņēmēja tālruņa numuru un laiku, kad vēstulei bija jāpienāk.

"Pazudusī" vēstule ir!

Ja sarakstā redzi vēstules, kuru trūka, tas nozīmē, ka vēstules tavu pastkastīti sasniedz. Problēma ir tikai tāda, ka tu nesaņem īsziņu, kas informē par jaunām vēstulēm.

Par jaunām vēstulēm informējošas īsziņas vari nesaņemt, ja:

vēstule tika atsūtīta „klusuma režīmā” vai
ja tavā tālrunī šis pakalpojums nav izmantojams tehnisko parametru dēļ.

Kad netiek sūtītas informatīvās īsziņas?

Paziņojuma īsziņa par jaunām vēstulēm, kas atnākušas uz tavu "Bite plus"/ "BiFri m@il" pastkastīti, netiek sūtīta:

naktī. Standarta laiks naktī, kuru varat nomainīt pastkastītes iestatījumos, ir no pulksten 23 vakarā līdz pulksten 7 rītā;
ja „BITE plus”/ „BiFri m@il” pastkastītes iestatījumos norādīts nesūtīt informatīvās īsziņas par jaunu vēstuļu saņemšanu;
ja sistēma saņemto vēstuli atpazīst kā SPAM (surogātpastu) tipa vēstuli.

Ja neesi pārliecināts par „klusuma režīma” iestatījumiem mobilajā tālrunī, atver lapu mail.biteplus.lv internetā. Izvēlies sadaļu „Iestatījumi”, tad – „Klusuma režīms”. Tur pārbaudi, vai ir iezīmēts iestatījums „Informēt par jaunām vēstulēm ar īsziņu" un kāds „klusuma” posms ir izvēlēts.

Kā pārbaudīt, vai tālrunis ir tehniski savietojams ar „BITE plus” pasta/ „BiFri m@il” izmantoto paziņojumu veidu?

„BITE plus” pasts/ „BiFri m@il” par jaunu vēstuli paziņo ar aktīvās SMS ziņas palīdzību (tehniskā valodā runājot, tiek sūtītas WAP PUSH īsziņas).

Šis veids ļauj ērtāk atvērt vēstuli, taču daļa vecāku tālruņu modeļu šo ziņojumu veidu nesaprot.

Standarta ziņojumi par jaunām vēstulēm tiek sūtīti šādā veidā.

Ja ziņojumus par jaunām vēstulēm agrāk neesi saņēmis un nesaņem arī tagad, tas nozīmē, ka tavs tālrunis nesaprot WAP PUSH ziņojumus. Ir jānomaina paziņojuma veids uz parastu SMS īsziņu.

Ja agrāk saņēmi paziņojumus par jaunām vēstulēm, bet tagad vairs nesaņem, nomaini paziņojuma veidu uz parastu SMS īsziņu. Iespējams, tavs tālrunis nav pilnībā tehniski savietojams ar „Aktīvās SMS īsziņas” ziņojuma veidu un pieņem tikai ļoti nelielu aktīvo paziņojumu skaitu. Saņēmis vairākus aktīvos paziņojumus, tavs tālrunis jaunus vairs nerāda.

Tiem tālruņiem, kas nesaprot (nesaņem) „Aktīvās SMS īsziņas”, ir jānomaina „BITE plus” pasta/ „BiFri m@il” pakalpojuma iestatījumi.

Tas ir izdarāms, mobilajā tālrunī atverot lapu mail.biteplus.lv.

Šajā lapā izvēlies sadaļu „Iestatījumi”, tad – „Paziņojuma veids”. Tur nomaini paziņojuma veidu no „Aktīvā SMS īsziņa" uz „Parasta SMS īsziņa” un nospied „Saglabāt”. Viss! Tagad pat uz visvecākā modeļa tālruni tu saņemsi paziņojumus par jaunām vēstulēm.